作為一名在線束圈品質(zhì)管理工作崗位上戰(zhàn)斗了五年的人來(lái)說(shuō)，有時(shí)回想這些年的經(jīng)歷，著實(shí)佩服自己的忍耐力。說(shuō)這話，并沒(méi)有貶低品質(zhì)崗位的意思，相反，品質(zhì)管理崗在線束企業(yè)中，是個(gè)含金量特別高的崗位，從來(lái)料入廠到產(chǎn)品投產(chǎn)，從制成成品到客戶端動(dòng)態(tài)跟蹤，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要質(zhì)量管理人員參與。由此也可見(jiàn)品質(zhì)管理工作的重要性。 

 

       品質(zhì)在企業(yè)管理中如此重要，線束質(zhì)量工程師在工作中卻經(jīng)常會(huì)遇到工作堆積、交涉難、受夾板氣、“心累”的狀況。究其原因，與國(guó)內(nèi)線束企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀密不可分。以下幾點(diǎn)是我近年來(lái)總結(jié)出來(lái)的原因，在此，與各位同仁分享： 

 

1、 “交期第一  質(zhì)量第二”的行業(yè)特性

 

       線束企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到客戶需求量大、交期短的生產(chǎn)現(xiàn)狀，大多工廠都將“滿足產(chǎn)品交期”放在首位，不重視產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)初期的質(zhì)量驗(yàn)證。等產(chǎn)品量產(chǎn)或在客戶端、市場(chǎng)發(fā)生批量質(zhì)量問(wèn)題，甚至產(chǎn)生了超額的三包索賠費(fèi)用后，才幡然醒悟，采取亡羊補(bǔ)牢的方式進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的驗(yàn)證，進(jìn)而花費(fèi)大量的成本再進(jìn)行問(wèn)題的改善、關(guān)閉。最后，不僅白白賠付了大量的費(fèi)用，企業(yè)質(zhì)量形象也在客戶端大打折扣，嚴(yán)重影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

 

       這種將“產(chǎn)品交期”放在首位，“質(zhì)量驗(yàn)證”放在次位的做法，無(wú)疑造成了質(zhì)量管理工作的堆積。 

 

2、 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員認(rèn)知程度低

 

       線束行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，除前工程涉及機(jī)械化外，其余工位機(jī)械化程度相對(duì)較低，70%以上的工作都是靠人工完成作業(yè)。有人的工位就必須設(shè)定崗位職責(zé)，以及與此匹配的各項(xiàng)技術(shù)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在線束企業(yè)中，由于崗位薪酬低、勞動(dòng)強(qiáng)度大、招聘門檻低等各方面的因素，線束廠職工多數(shù)以文化程度不是很高的工作人員為主，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的認(rèn)知存在差異性，甚至對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的理解存在很大分歧。

 

       另外，因?yàn)榭蛻粲唵涡枨罅康纳谱?，人在現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)動(dòng)性也很大，（即使現(xiàn)場(chǎng)有4M變換點(diǎn)管理，但在民營(yíng)企業(yè)中實(shí)際做到位又有幾家呢？）這就給品質(zhì)管理工作帶來(lái)了很大的阻力。 

 

3、質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)力量薄弱

 

       在民營(yíng)線束企業(yè)中，產(chǎn)品工藝設(shè)定好下發(fā)至現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員根據(jù)工藝生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)反饋至技術(shù)部門，而后由技術(shù)部門至現(xiàn)場(chǎng)解決，有的工廠前期為了節(jié)省成本根本不會(huì)設(shè)定質(zhì)量管理崗位，只是在市場(chǎng)反饋不良或者現(xiàn)場(chǎng)制程產(chǎn)品出現(xiàn)不良，需要有人牽頭協(xié)助處理的時(shí)候，便會(huì)從現(xiàn)場(chǎng)挑選出人員來(lái)，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)異常工作，并且異常處理的方式也是五花八門，沒(méi)有統(tǒng)一的流程管理。

 

       這就導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題“聚堆”，相關(guān)部門推諉扯皮，處理結(jié)果受阻的局面。而質(zhì)量管理人員還要強(qiáng)迫放下各種情緒，“拍著腦門”給客戶端回復(fù)8D報(bào)告，真是心累。 

 

4、企業(yè)最大利益化心理

 

       線束在汽車零部件領(lǐng)域中，設(shè)計(jì)變更頻率是比較高的，不僅設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)階段，會(huì)涉及多次變更，甚至產(chǎn)品量產(chǎn)后也會(huì)涉及產(chǎn)品自身的優(yōu)化。加之線束本身特性，車載用電器尺寸，位置變更、對(duì)插件的選形變更，都會(huì)導(dǎo)致線束的更改。另外線束在制程環(huán)節(jié)還會(huì)涉及新舊品的工藝更改和尺寸、型號(hào)變更。甚至在另一方面加大線束維修的頻率，如尺寸、分支的增加或縮短，端子回路孔位變更剔拔等等，都是存在的隱患點(diǎn)。種種環(huán)節(jié)都需要質(zhì)量部門牽頭組織把控。

 

       質(zhì)量部門需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)變更隱患點(diǎn)，衡展、制定對(duì)應(yīng)的預(yù)防措施。如現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門人員認(rèn)可、執(zhí)行還好。如果現(xiàn)場(chǎng)人員回復(fù)“此標(biāo)準(zhǔn)不適用，員工作業(yè)困難，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法執(zhí)行” 等等，各種不配合，但是為了保證每日產(chǎn)值，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)還得繼續(xù)，不能停止作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)現(xiàn)有狀態(tài)作業(yè)做出的產(chǎn)品，只能說(shuō)是自求多福，根本沒(méi)有質(zhì)量保證，等產(chǎn)品在客戶端發(fā)生異常，反饋至公司內(nèi)部問(wèn)責(zé)時(shí)，品質(zhì)部門就變成了“背黑鍋”的，又是各種推諉扯皮。品質(zhì)還得進(jìn)行深刻的“自我檢討”工作。 

 

       以上，是國(guó)內(nèi)民營(yíng)線束企業(yè)普遍存在的現(xiàn)狀，也是品質(zhì)管理工作難的主要原因。有時(shí)跟圈內(nèi)的朋友們溝通、交流時(shí)也會(huì)提及工作開(kāi)展困難問(wèn)題，大家也都是無(wú)奈地?fù)u搖頭，一笑而過(guò)。那線束質(zhì)量工作到底該怎么做？質(zhì)量工程師出路在哪里？個(gè)人認(rèn)為，有三個(gè)方面： 

 

1、提高企業(yè)全員質(zhì)量意識(shí)

 

       沒(méi)有質(zhì)量概念，認(rèn)為質(zhì)量與自己無(wú)關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量只是質(zhì)量部門的事，即使出了質(zhì)量問(wèn)題，也會(huì)有質(zhì)量人員去解決。只要把產(chǎn)品做出來(lái)就好了，至于合格與否，不關(guān)心。這種心理是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的普遍心理。這就需要線束企業(yè)在入職培訓(xùn)及日常工作中，時(shí)時(shí)向員工宣貫質(zhì)量精神，提高員工質(zhì)量意識(shí)。將質(zhì)量與交期放在同樣重要的位置。 

 

2、質(zhì)量部門協(xié)調(diào)能力

 

       質(zhì)量部門作為一個(gè)管理部門，其中最大的職責(zé)就是組織、協(xié)調(diào)、分析三者缺一不可，作為品質(zhì)人員要深入現(xiàn)場(chǎng)、了解現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)制程環(huán)節(jié)，只有這樣你做出的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)接地氣，現(xiàn)場(chǎng)才能看的懂。

 

       記得之前看過(guò)一篇文章《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》講的是，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員因?yàn)榭床欢掳l(fā)至現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以根本不按照現(xiàn)場(chǎng)懸掛的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)，從此處我們可以引申出，（1）我們制作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制的，是否符合現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。（2）我們?cè)谙掳l(fā)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)是否同時(shí)做了現(xiàn)場(chǎng)講解，員工的認(rèn)知度有多少？這些都是需要我們深思的問(wèn)題。 

 

3、提高全員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

 

       企業(yè)追求組織要持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效要持續(xù)提高?？?jī)效要持續(xù)提高，企業(yè)就須推動(dòng)組織的持續(xù)成長(zhǎng)。只有組織持續(xù)成長(zhǎng)，企業(yè)才能持續(xù)取得高績(jī)效。組織要持續(xù)成長(zhǎng)，企業(yè)就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”。“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。所以說(shuō)，只有增加團(tuán)隊(duì)的共識(shí)度，提升大家的團(tuán)結(jié)意識(shí)，共同提高、整體邁進(jìn)，這樣企業(yè)、組織才有取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

 

       一個(gè)企業(yè)無(wú)論部門內(nèi)還是部門間都需要精誠(chéng)協(xié)作，并沒(méi)有誰(shuí)凌駕在誰(shuí)之上的說(shuō)法，遇到問(wèn)題只知道坐在辦公室里紙上談兵，指揮安排工作的部門是不現(xiàn)實(shí)的，也是不明智的，所以，在民營(yíng)企業(yè)組織層次還不健全的今天我們只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升自身不足，團(tuán)結(jié)協(xié)作才是我們真正的出路。 

 

       以上僅為個(gè)人對(duì)當(dāng)前民營(yíng)線束企業(yè)質(zhì)量管理工作一點(diǎn)認(rèn)知，歡迎大家留言討論。